Il quadro comune a tutti i rapporti commerciali con Fintegral.
Le presenti condizioni generali disciplinano, in via trasversale, i rapporti contrattuali tra Fintegral e i suoi clienti professionali. Integrano le condizioni di servizio e qualsiasi contratto specifico concluso per determinati progetti e precisano, tra l’altro, le regole relative a offerte, ordini, prezzi, modifiche e responsabilità.
In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e un contratto firmato o condizioni particolari, prevalgono le disposizioni specifiche.
Oggetto e ambito di applicazione.
Il presente documento si applica a qualsiasi offerta di servizi, ordine, incarico o progetto affidato a Fintegral, sia che si tratti di accesso alla piattaforma di Business Intelligence, sia di consulenza o audit.
Le condizioni generali si considerano accettate dal momento in cui il cliente professionale (il “Cliente”) firma un’offerta, un preventivo, un ordine, un accordo quadro o qualsiasi altro documento che faccia riferimento esplicito a Fintegral e alle sue condizioni generali. Si applicano anche quando il Cliente conferma per iscritto (anche per via elettronica) il proprio accordo affinché Fintegral inizi a fornire i servizi descritti in una proposta.
Fintegral si riserva il diritto di integrare le presenti condizioni con condizioni particolari o allegati tecnici (ad esempio in materia di sicurezza, protezione dei dati, livelli di servizio o reversibilità). Tali documenti completano le presenti condizioni e possono derogare alle stesse per tenere conto delle specificità di un progetto o di un ambiente.
Clienti esclusivamente professionali
I servizi Fintegral sono destinati esclusivamente a clienti che agiscono per finalità professionali e non a consumatori ai sensi della normativa consumeristica. Il Cliente conferma, accettando un’offerta Fintegral, di agire per le esigenze della propria attività professionale e di disporre dei poteri necessari per vincolare l’entità che rappresenta.
Offerte, ordini e modifiche di perimetro.
Offerte e validità
Salvo diversa indicazione, le offerte e i preventivi emessi da Fintegral hanno una validità limitata, generalmente indicata nell’intestazione del documento. Decorso tale periodo, Fintegral si riserva il diritto di rivedere prezzi, ipotesi e condizioni proposte, in particolare in funzione dell’evoluzione del perimetro o del contesto del Cliente.
Le offerte sono elaborate sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento della loro predisposizione. Qualsiasi omissione o informazione inesatta che incida su complessità, tempi o rischi associati all’incarico può comportare una revisione dell’offerta o l’emissione di un addendum.
Accettazione degli ordini
Un ordine è considerato vincolante quando il Cliente trasmette a Fintegral un documento firmato, un accordo esplicito o un ordine d’acquisto conforme all’offerta in vigore. L’avvio dei lavori può equivalere ad accettazione anche quando il Cliente abbia richiesto espressamente, per iscritto, che Fintegral inizi l’incarico sulla base di una proposta formale.
Fintegral si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di subordinare l’accettazione alla conclusione preventiva di garanzie contrattuali e finanziarie adeguate, ad esempio in caso di insoluti, rischio evidente di insolvenza o non conformità a requisiti di compliance interna.
Evoluzioni ed estensioni
Le esigenze di Business Intelligence evolvono spesso nel corso del progetto. Ogni richiesta di estensione di perimetro, nuove fonti dati, dashboard aggiuntive o servizi oltre quanto previsto nell’offerta iniziale è oggetto di una stima complementare e, se del caso, di un addendum o di un nuovo preventivo.
Fintegral si impegna a documentare ipotesi e limiti di ciascun incarico affinché il Cliente possa prendere decisioni informate sugli arbitrati costi/benefici delle estensioni richieste.
Prezzi, fatturazione e revisione tariffaria.
Struttura dei prezzi
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono al netto di imposte, salvo diversa indicazione. Possono includere, a seconda dei casi, abbonamenti ricorrenti alla piattaforma, servizi di consulenza a forfait o a tempo e audit. Eventuali costi di terze parti (licenze, infrastruttura, trasferte) sono indicati separatamente quando riaddebitati al Cliente.
Le modalità di fatturazione e i termini di pagamento applicabili a ciascuna prestazione sono indicati nei documenti contrattuali e sono integrati dalla descrizione del modello di business e dalla politica di rimborso, senza pregiudizio delle norme applicabili.
Ritardi di pagamento
In caso di ritardo di pagamento, Fintegral può applicare interessi e indennità previsti dalla normativa applicabile e dal contratto, nonché costi amministrativi legati al recupero credito. Fintegral può anche, previa notifica, sospendere in tutto o in parte l’erogazione dei servizi fino a regolarizzazione.
Revisione dei prezzi
Per contratti di durata superiore a dodici mesi, possono essere previsti meccanismi di revisione prezzi, ad esempio in funzione di indici o dell’evoluzione del perimetro e dei volumi effettivamente trattati. Le modalità di tali revisioni sono descritte nei contratti interessati.
Ogni revisione significativa è comunicata al Cliente con congruo preavviso per consentire, se del caso, una rinegoziazione o l’esercizio di diritti di recesso previsti contrattualmente.
Uso dei deliverable e riferimenti commerciali.
Uso interno dei deliverable
Salvo diversa previsione, i deliverable prodotti da Fintegral (modelli, report, documentazione) sono destinati a uso interno dell’organizzazione del Cliente. Il Cliente non può, salvo previo accordo, rivenderli, metterli a disposizione di terzi a titolo oneroso o sfruttarli nell’ambito di un servizio esternalizzato senza il consenso scritto di Fintegral.
Fintegral conserva, salvo diverso accordo, la possibilità di riutilizzare principi metodologici, best practice e componenti generiche utilizzate nell’ambito degli incarichi, a condizione di non divulgare informazioni riservate specifiche del Cliente.
Referenze e comunicazione
Fintegral può, con l’accordo del Cliente, menzionarlo come referenza nelle proprie comunicazioni commerciali (ad esempio: logo sul sito, breve descrizione del tipo di missione svolta). Le modalità precise di tale utilizzo (menzioni pubbliche, case study, testimonianze) sono discusse e validate con il Cliente.
Il Cliente può revocare il consenso all’uso del proprio nome o logo nelle comunicazioni future di Fintegral, senza effetto su materiali già stampati o diffusi in buona fede.
Uso del sito web e contenuti informativi.
Il sito fintegral.ink ha l’obiettivo principale di presentare i servizi di Business Intelligence offerti da Fintegral, condividere contenuti informativi e permettere ai visitatori professionali di contattare i nostri team. Le informazioni pubblicate sono di carattere generale e non costituiscono né consulenza personalizzata né impegno contrattuale.
Fintegral non può garantire che i contenuti disponibili sul sito siano privi di errori o omissioni, né che siano aggiornati in tempo reale. Il Cliente e i visitatori restano responsabili delle decisioni prese sulla base di tali contenuti e sono invitati a richiedere un parere personalizzato prima di effettuare scelte strategiche o finanziarie.
Comportamento degli utenti
I visitatori si impegnano a utilizzare il sito nel rispetto delle leggi applicabili e ad astenersi da qualsiasi comportamento che possa compromettere sicurezza, integrità o disponibilità del sito e dei servizi, inclusi: tentativi di accesso non autorizzato, iniezione di codice malevolo, raccolta automatizzata di contenuti senza autorizzazione.
Fintegral si riserva il diritto di adottare tutte le misure utili a proteggere sito, piattaforma e clienti, inclusa la registrazione di tracce di azioni sospette e la cooperazione con le autorità competenti quando richiesto.
Responsabilità, forza maggiore e legge applicabile.
Limitazione di responsabilità
Le regole di responsabilità descritte nelle condizioni di servizio si applicano a tutte le prestazioni fornite da Fintegral. In generale, la responsabilità di Fintegral è limitata ai danni diretti provati e, salvo accordo specifico, è plafonata a un importo correlato alle somme pagate dal Cliente per i servizi interessati in un determinato periodo contrattuale.
Fintegral non è responsabile per danni indiretti quali perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di dati non salvati dal Cliente o danno reputazionale derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare i servizi o i contenuti informativi.
Forza maggiore e sopravvenienza
Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore come riconosciuti dal diritto applicabile e dalla giurisprudenza. Per tutta la durata dell’evento, le obbligazioni interessate sono sospese. Se l’evento si protrae oltre un termine ragionevole, le parti si consultano per adattare o risolvere il contratto.
In caso di cambiamento significativo del contesto economico, normativo o tecnico che alteri sostanzialmente l’equilibrio del contratto, le parti possono incontrarsi per valutare in buona fede gli aggiustamenti necessari, fatti salvi gli obblighi inderogabili della legge applicabile.
Articolo 7 — Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto belga. Salvo norme inderogabili o clausole specifiche concordate in un contratto, ogni controversia relativa a interpretazione, validità o esecuzione è sottoposta alla competenza dei tribunali dell’arrondissement giudiziario di Bruxelles.
Evoluzione delle condizioni generali.
Fintegral può aggiornare le presenti condizioni generali per riflettere l’evoluzione dei servizi, della struttura o dei requisiti legali applicabili. Ogni nuova versione è pubblicata su questa pagina con una data di aggiornamento visibile. Le condizioni generali in vigore al momento della conclusione di un contratto restano applicabili a tale contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
I clienti sono invitati a rileggere regolarmente le condizioni generali, nonché le informazioni relative alla privacy e alla gestione dei cookie, per restare aggiornati sulle regole che disciplinano il rapporto con Fintegral.