Quadro contrattuale della piattaforma e dei servizi Fintegral.
Le presenti condizioni di servizio descrivono il quadro generale in cui Fintegral fornisce la propria piattaforma di Business Intelligence e le prestazioni di consulenza a clienti professionali. Possono essere integrate, ove applicabile, da contratti specifici e allegati tecnici.
In caso di contrasto tra le presenti condizioni e un contratto firmato, prevalgono le disposizioni del contratto e dei relativi allegati.
Oggetto e ambito di applicazione.
Le presenti condizioni di servizio (di seguito le “Condizioni”) hanno lo scopo di definire diritti e obblighi di Fintegral SRL (“Fintegral”) e dei suoi clienti professionali (il “Cliente”) nell’ambito:
- della messa a disposizione della piattaforma decisionale operata da Fintegral;
- della fornitura di prestazioni di consulenza, audit, implementazione e accompagnamento;
- dell’accesso ai contenuti informativi pubblicati sul sito e, se del caso, nella piattaforma.
Articolo 2 — Accettazione delle condizioni
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle senza riserve. Le Condizioni si considerano accettate al momento della firma di un preventivo, di un contratto, di un ordine o di qualsiasi altra forma di impegno scritto che faccia riferimento alle presenti Condizioni.
Le Condizioni possono essere integrate da condizioni particolari, allegati di sicurezza, accordi sul livello di servizio o addenda specifici per alcuni progetti.
Descrizione dei servizi.
Fintegral fornisce principalmente i seguenti servizi:
- accesso a una piattaforma di Business Intelligence gestita e operata da Fintegral;
- integrazione dati, modellazione e implementazione di dashboard;
- consulenza su data governance, architettura BI e performance management;
- accompagnamento dei team del Cliente nell’utilizzo della piattaforma.
Il contenuto preciso dei servizi, le loro caratteristiche tecniche, prerequisiti e limiti sono descritti nei documenti contrattuali corrispondenti (offerte, schede di servizio, capitolati, ecc.).
Articolo 4 — Accesso e disponibilità
Quando la piattaforma Fintegral è fornita in modalità servizio, l’accesso è concesso via Internet secondo modalità tecniche descritte nei documenti contrattuali. Fintegral mette in atto mezzi ragionevoli per garantirne la disponibilità in linea con eventuali impegni di servizio concordati.
Il Cliente è responsabile del proprio ambiente di accesso (rete, postazioni, browser, sicurezza interna). Fintegral non è responsabile di indisponibilità o degradazioni dovute a elementi esterni al proprio perimetro di responsabilità.
Obblighi del Cliente.
Il Cliente si impegna a:
- fornire a Fintegral informazioni accurate, complete e aggiornate necessarie all’erogazione dei servizi;
- designare uno o più referenti autorizzati a rappresentare il Cliente per il monitoraggio delle prestazioni;
- rispettare i prerequisiti tecnici e organizzativi comunicati da Fintegral;
- utilizzare la piattaforma e i deliverable nel rispetto delle leggi applicabili e delle presenti Condizioni;
- mantenere riservate le credenziali di accesso fornite ai propri utenti.
Articolo 6 — Obblighi di Fintegral
Fintegral si impegna a mettere in atto mezzi ragionevoli per:
- fornire i servizi descritti nei documenti contrattuali secondo le regole dell’arte;
- impiegare risorse competenti per la realizzazione delle prestazioni;
- tutelare la riservatezza delle informazioni non pubbliche comunicate dal Cliente, conformemente all’articolo 10;
- informare il Cliente di evoluzioni rilevanti che possano incidere sui servizi forniti.
Salvo diversa previsione espressa, gli impegni di Fintegral sono obbligazioni di mezzi e non di risultato.
Condizioni economiche.
I prezzi applicabili ai servizi Fintegral sono indicati in offerte, contratti, ordini o altri documenti commerciali accettati dal Cliente. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro (EUR), al netto di imposte, e l’IVA è applicata secondo la normativa vigente.
Le modalità di fatturazione (periodicità, fatturazione anticipata o a consuntivo, piani) e i termini di pagamento sono precisati nei documenti contrattuali. In caso di ritardo di pagamento, Fintegral può applicare gli interessi e le indennità previste dalla normativa applicabile e/o sospendere in tutto o in parte i servizi previa notifica.
Articolo 8 — Durata e risoluzione
La durata degli impegni (abbonamenti, progetti, missioni di consulenza) è definita nei documenti contrattuali corrispondenti. Tali documenti possono prevedere:
- una durata determinata con eventuale rinnovo;
- condizioni di risoluzione per inadempimento, per convenienza o per forza maggiore;
- le conseguenze economiche della risoluzione (costi, indennità, reversibilità, ecc.).
Salvo diversa pattuizione, la risoluzione non comporta il rimborso dei servizi già resi o dei periodi di abbonamento già iniziati, fatte salve le disposizioni della politica di rimborso.
Proprietà intellettuale e dati.
Proprietà intellettuale
Fintegral rimane l’unica titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma, agli sviluppi specifici che realizza, alle proprie metodologie e ai contenuti che fornisce, salvo diversa previsione contrattuale.
Il Cliente beneficia di un diritto d’uso non esclusivo, non trasferibile e limitato alle esigenze interne della propria organizzazione, per durata e perimetro definiti contrattualmente.
Dati del Cliente
Il Cliente resta proprietario dei propri dati. Fintegral agisce come prestatore di trattamento e ospita, manipola o trasforma i dati esclusivamente nell’ambito dei servizi concordati con il Cliente.
Le modalità di conservazione, sicurezza, esportazione e cancellazione dei dati sono precisate nei documenti contrattuali e nella politica di privacy.
Articolo 10 — Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra parte e a utilizzarle esclusivamente per l’esecuzione dei servizi. Tale obbligo perdura per un periodo definito contrattualmente a decorrere dalla fine del rapporto.
Responsabilità, forza maggiore e legge applicabile.
Responsabilità
Fintegral può essere ritenuta responsabile esclusivamente per danni diretti provati derivanti da un inadempimento dimostrato nell’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali. Salvo diversa previsione in un contratto, la responsabilità complessiva di Fintegral è, per ciascun periodo contrattuale, limitata all’importo (al netto di imposte) effettivamente pagato dal Cliente per i servizi interessati su un periodo recente definito contrattualmente.
Fintegral non è in alcun caso responsabile per danni indiretti quali perdita di fatturato, perdita di profitto, danno all’immagine, perdita di dati non salvati dal Cliente o pregiudizi derivanti da decisioni prese sulla base di analisi per le quali il Cliente conserva la responsabilità.
Forza maggiore
Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a forza maggiore come definita dal diritto applicabile e dalla giurisprudenza (ad esempio: calamità naturali, conflitti, pandemia, interruzioni di rete estese, ecc.).
In caso di evento di forza maggiore, la parte interessata informa l’altra nel più breve tempo possibile e le obbligazioni colpite sono sospese per la durata dell’evento.
Articolo 12 — Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni e i rapporti contrattuali tra Fintegral e il Cliente sono regolati dal diritto belga, salvo diversa previsione espressa. Fatte salve norme inderogabili, qualsiasi controversia relativa a interpretazione, validità o esecuzione delle Condizioni è di competenza dei tribunali dell’arrondissement giudiziario di Bruxelles.
Articolo 13 — Contatti
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni di servizio, il Cliente può contattare Fintegral ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: Via Angelo Bargoni, 78/scala F, 8 piano, 00153 Roma RM, Italia
- Telefono: +39 06 4006 5016
- Email: [email protected]